Política de reembolso
En Hogar Práctico queremos que estés contento con tu compra. Si no lo estás, puedes devolver tu pedido.
Derecho de desistimiento: 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme a la normativa europea de consumo. Una vez nos comuniques tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos el producto de vuelta.
Cómo iniciar una devolución
Responde al correo de confirmación de tu pedido indicando tu número de pedido y el motivo. Te contestaremos con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación, ya que una devolución no anunciada puede no ser aceptada.
Estado del producto
El producto debe volver completo y en su embalaje original. Puedes abrirlo y comprobarlo, igual que harías en una tienda física; un uso que vaya más allá de esa comprobación puede reducir el importe a reembolsar.
Coste de la devolución
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido. En ese caso lo asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago que utilizaste. El reembolso incluye el importe del producto y el coste del envío estándar original.
Productos defectuosos y garantía
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, conforme a la legislación española. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos adjuntando fotografías y lo resolvemos sin coste para ti.
Cancelaciones antes del envío
Si cancelas tu pedido antes de que salga del almacén, te devolvemos el importe íntegro.